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配信日：2024年7月23日動画時間：約21分
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地方都市型クリニック16年の経験

講演者：セイコメディカルビューティークリニック理事長曽山聖子先生

「一人一人に心を尽くす」原点に立ち返る経営

私は鹿児島と福岡で美容クリニックを運営しています。SNSのフォロワーが多いわけでもなく、目立った広告もしていませんが、「医学的根拠に基づいた治療」と「一生信頼されるクリニック」を理念に、16年間積み重ねてきました。開業前に行ったのは、理念・ターゲット設定・機器選定など7つの準備。美容医療初心者をメイン層に、中価格帯で治療を提供した結果、鹿児島院では1日約50名の来院が続いています。

院内広報とビジュアル記録でリピーター創出

広報は外注せず、院内に専任スタッフを配置しています。症例やSNSの更新も、私の意図をすぐに反映できる体制です。患者様の多くは最終的にホームページを見て来院されるため、Webの更新にも力を入れています。また、レビュー機器で毎回写真を撮影し、治療前後を「見える化」しています。これが患者様との信頼関係を築き、再来院にもつながっていると実感しています。

地域特性に応じた柔軟な展開と選ばれる工夫

福岡院では、鹿児島と異なる文化や競合の多さに直面しました。専門性を明確にしないと生き残れないと感じ、現在は方向性を見直し中です。広告は理念と合う内容に絞り、安易な割引や流行には流されないようにしています。導入機器は「私自身がお金を払って受けたいか」を基準に厳選。施術中に患者様としっかり対話し、その方に合った治療を行うことで、自然とリピーターが増えていきました。